我公司在為您提供服務(wù)的過程中，特對質(zhì)量、數(shù)量、價格、售后服務(wù)等方面鄭重作如下承諾：
一、保證配送的食材質(zhì)量，所有蔬菜等等保證來自長期合作蔬菜基地，任何時候不出售假冒、偽劣、過期變質(zhì)產(chǎn)品，各品種均經(jīng)相應(yīng)政府職能部門嚴(yán)格檢驗檢疫，杜絕質(zhì)量偽劣產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品以一罰十。若所送貨物引起食物中毒事件，屬我公司責(zé)任的，由公司承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟和法律責(zé)任。
二、保證供送的各類食材原料價格嚴(yán)格按雙方合同約定條款執(zhí)行，并提供每日隨車配送批次食材的相關(guān)合格、有效的索證索票證件資料（如禽肉類原料檢驗檢疫證、蔬菜農(nóng)殘檢測報告及其他原料質(zhì)量檢驗報告等），嚴(yán)把進進貨渠道源頭并，切實保障供送食材安全。并保證送貨品種齊全、數(shù)量準(zhǔn)確，所有送貨數(shù)量以客戶驗收為準(zhǔn)。
三、不需要加工的食材，嚴(yán)格按雙方合同內(nèi)約定時間送達指定地點，對于現(xiàn)場加工食材，保證在正常開餐準(zhǔn)備時間前完成加工，保證有配送應(yīng)急預(yù)案。每天的供貨時間（包括客戶臨時加單、補貨）由客戶指定，保證在規(guī)定的時間送貨上門，如超過規(guī)定時間30分鐘罰款當(dāng)次金額5%，超過1小時罰款30%。如遇特殊情況，可經(jīng)雙方協(xié)商妥善解決。
四、保證配送的食材按要求進行粗加工并且干凈衛(wèi)生，對配送的食材并進行分類包裝，對具體的食品產(chǎn)品用保鮮盒、保鮮袋、保鮮桶/箱進行分類包裝。
五、公司物流配送部固定人員95人，實行實名登記制上崗，上崗人員必須配帶本配送公司的蓋章工作牌。每天按排專車、專人供送，提供全天候的跟蹤服務(wù)，確保客戶的任何需要都能得到即時的解決和落實。
六、公司相關(guān)負責(zé)人每月不定期上門回訪跟蹤客戶，隨時了解客戶各種建議、意見和要求，并及時做出處理。
七、公司市場部配備有專職客戶服務(wù)代表，全天候受理各類咨詢、投訴，必要時進行上門服務(wù)，第一時間解決業(yè)務(wù)往來中出現(xiàn)的各種問題。
八、配送公司嚴(yán)格執(zhí)行5S管理，注重加工過程的質(zhì)量控制，確保配送的各類食材原料的衛(wèi)生、品質(zhì)符合要求。
九、嚴(yán)格按照HACCP為依據(jù)建立食品安全管理體系并貫徹執(zhí)行。
十、以ISO9001-2000標(biāo)準(zhǔn)建立“質(zhì)量管理保證體系”，確保產(chǎn)品品
十一、嚴(yán)格按照《中華人民共和國食品安全法》執(zhí)行各項操作。
十二、嚴(yán)格履行合約條款，保證品質(zhì)，份量，用心服務(wù)。
十三、100%做到管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，操作流程化，形象統(tǒng)一化。
十四、我方所有員工身體健康并持有效健康證明，并接收合作客戶的相關(guān)紀(jì)律約束。
十五、對食用本公司所提供的的任何食品而導(dǎo)致食物中毒，我公司負全部責(zé)任并承擔(dān)所有后果。
十六、100%保證零事故的發(fā)生，若因我方工作人員過錯導(dǎo)致的安全生產(chǎn)事故發(fā)生（如火災(zāi)等事故），我公司承擔(dān)全部責(zé)任和損失。
十七、隨時接受服務(wù)方的改善意見并實時妥善處理。
十八、保證不將項目業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，隨時配合貴方相關(guān)檢查及需協(xié)助之事宜。
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